Politique de remboursement

1. Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les articles. Passé ce délai, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté.

2. Conditions d'acceptation d'un retour Nos produits (sacs à dos avec écran LED) contenant des composants électroniques fragiles, les conditions de retour sont strictes. Pour être accepté, le retour doit respecter les points suivants :

État irréprochable : Le sac ne doit présenter aucune trace d'utilisation, de salissure, d'usure ou de rayure. L'écran LED doit être absolument intact.
Composants et accessoires : Tous les câbles de connexion, batteries (si incluses), manuels et accessoires fournis doivent être présents et en parfait état de fonctionnement. Toute détérioration du système électrique due à une mauvaise manipulation ou un branchement inadéquat entraînera le refus du retour.
Emballage d'origine obligatoire : Afin de garantir la sécurité des composants électroniques pendant le transport, le produit doit impérativement être retourné dans son carton et ses housses de protection d'origine.

3. Procédure de retour

Faites votre demande via la section « SUPPORT » du site, en sélectionnant les articles concernés et le motif du retour.
Emballez soigneusement les produits, idéalement dans le carton d’origine pour protéger l'écran LED.
Incluez la facture et/ou le bon de retour à l'intérieur du colis.
Expédiez à l’adresse indiquée par notre support. Attention : les retours voyagent aux risques du Client jusqu’à réception et contrôle par nos équipes.

4. Options au choix lors du retour

Une fois votre retour validé par nos équipes, vous avez le choix entre :

Échange : sous réserve des stocks disponibles (impossible si la pièce est en rupture).
Bon d’achat : +10 % de la valeur de la pièce retournée (utilisable sur les prochaines collections / DROP). Attention : Les avoirs / bons d’achat ne sont pas remboursables en euros.
Remboursement : du prix payé de l’article, hors frais de livraison initiaux.

5. Délais de traitement et remboursement Le traitement d’un retour s’effectue sous 10 jours ouvrés à compter de sa réception en entrepôt. Le remboursement (si choisi) est effectué dans les 3 jours ouvrés suivant le contrôle conforme des articles retournés, sur la même carte ayant servi au paiement.

6. Frais de retour

France métropolitaine et International : à la charge du Client (droits et taxes de douane éventuels également à votre charge).
En cas d’erreur d’expédition de notre part ou de produit non conforme, les frais de retour sont pris en charge par glowriderpro.fr (après validation par le support).